CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

 

Trang web volkswagenvn.com cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng theo các quy định của pháp luật hiện hành. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo Quý khách hiểu rõ về việc chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của mình khi truy cập và giao dịch tại website.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

    Website volkswagenvn.com chỉ thu thập các thông tin cần thiết và có liên quan phục vụ cho việc:

    • Liên hệ tư vấn, báo giá xe, đăng ký lái thử.

    • Thực hiện các giao dịch mua bán, đặt lịch hẹn, hoặc hỗ trợ sau bán hàng.

    • Cập nhật chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).

    Các thông tin được thu thập có thể bao gồm:

    • Họ và tên

    • Số điện thoại

    • Địa chỉ email

    • Địa chỉ liên hệ

    • Thông tin xe quan tâm hoặc xe đang sử dụng

    Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ ngân hàng, mã PIN, mật khẩu đăng nhập, v.v.

  2. Phạm vi sử dụng thông tin

    Thông tin cá nhân được cung cấp bởi Quý khách sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

    • Cung cấp các dịch vụ tư vấn, báo giá, đặt lịch lái thử xe.

    • Gửi thông báo, ưu đãi, sự kiện hoặc chương trình đặc biệt từ Volkswagen Việt Nam (khi được Quý khách đồng ý).

    • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

    • Ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc sử dụng trái phép dịch vụ.

    • Thực hiện các yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

    Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích nêu trên và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  3. Thời gian lưu trữ thông tin

    Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

    • Quý khách yêu cầu hủy bỏ; hoặc

    • Việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.

    Trong mọi trường hợp, dữ liệu của Quý khách sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ an toàn của volkswagenvn.com.

  4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    CÔNG TY TNHH Ô TÔ VOLKSWAGEN VIỆT NAM
    Địa chỉ: ct03, Phạm văn Đồng, Nam Từ Niêm, Hà Nội Việt Nam
    Điện thoại: 0968 504 072
    Website: https://volkswagen-thanglong.com
    Email: info@volkswagenvn.com (hoặc địa chỉ email quản trị website của bạn)

  5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

    Khách hàng có quyền:

    • Tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

    • Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

    Mọi yêu cầu sẽ được Volkswagen Việt Nam tiếp nhận, xác minh và xử lý theo quy định, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

  6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

    Volkswagen Việt Nam cam kết:

    • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng trên website volkswagenvn.com.

    • Không tiết lộ, chuyển giao hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

    • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng để phối hợp xử lý.

    • Đảm bảo toàn bộ thông tin giao dịch trực tuyến (báo giá, đơn hàng, đăng ký lái thử…) được mã hóa và bảo mật.

  7. Thông tin liên hệ

    Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

    Phòng Chăm sóc Khách hàng – Volkswagen Việt Nam
    Hotline: 0878 777 987
    Email: info@volkswagenvn.com
    Website: https://volkswagen-thanglong.com

  8. Hiệu lực của chính sách
    Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website volkswagenvn.com.
    Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được cập nhật công khai trên website để khách hàng nắm rõ.